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  • 地点:河北省保定市竞秀区竞秀街295号创业效劳中心C座一层
  • 电话:0312-5955530 5955531
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售后效劳
      1、质量包管:我公司我方产品均为厂家原包装,契合国家规范要求,并完整提供产品技术资料(包括产品目录、使用说明书、合格证等);
      2、保修期:我公司对所提供的所有产品保修18个月(实际保修期限以签订的合同规按期限为准),提供上门效劳。并提供终身技术效劳支持和维修,维修资料均按市场最优惠价格供应,不收取上门效劳费等。
      3、响应时间:我公司对所提供的所有产品,坚持回访、巡回检查及颐养,以包管仪器使用寿命。保修期内,产品若爆发故障,我公司在接到用户报修信息后,依照以下原则进行响应:
      (1)故障级别 现场响应时间(非偏远地区)
      (2)一级故障 乘坐最快的亿宝娱乐工具
      (3)二级故障 24小时之内
      (4)三级故障 48小时之内
      (5)四级故障 三天之内
      (6)特殊情况在12个小时内无法修复的,我司将提供备用设备给客户免费使用
      4、效劳工作时间:我公司坚持每周7天、每天24小时全天候售后效劳。
      5、效劳容许:保修期内因设备性能故障检修多次仍不可正常使用的,我司将无偿更换新设备;
在凌驾保修期后,如产品爆发故障,我公司可派技术人员上门效劳,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应;
我公司包管所提供的所有消耗资料均为正品合格资料,决不提供替代品牌伪劣耗材,以确保设备的良好运转。
      6、仪器售后培训:
      我公司提供与用户设备日常维护有关的各种培训与研讨效劳,多目标、多角度提高用户的维护水平。培训与研讨效劳项目包括短期集中培训、公司培训、维护研讨等效劳。
      短期集中培训效劳
      我公司根据用户设备维护情况,提供短期集中培训效劳,提高用户的维护水平。培训内容为日常维护操作的相关知识,包括日常故障处理、设备功能介绍等,培训对象为用户设备操作维护人员。
      公司培训效劳
      我单位提供技术员、工程师、高级工程师等差别级另外技术培训,用户可更全面、更系统地提高自己的维护水平。
      7、其它效劳:
      (1)电话支持效劳
      用户在维护过程中,呈现由于设备引起的技术故障,可通过效劳热线提出效劳请求。维护工程师组成电话支持小组,以最快时间响应用户的效劳请求,协助与指导用户制定解决问题的计划。电话支持效劳提供每周5天,每天8小时。
      (2) 现场支持效劳
      如果不可通过电话支持效劳解决设备爆发的技术故障,经双方商议确认需要进行现场支持,我方将派人赴现场协助用户排除故障。
      (3) 硬件支持效劳
      硬件支持效劳向用户提供全面的硬件维护支持,它包括硬件维修效劳,硬件更换效劳、备件销售效劳、硬件升级效劳。 选派技术专家提供同等功能条件下的硬件升级效劳,优化设备的硬件结构。在尽量不影响用户正常业务的前提下,硬件升级时间与用户共同确认。资料用度以最优惠价格提供。
      (4)软件升级效劳
      我公司根据用户需求,选派技术专家提供同等功能条件下的软件升级效劳,优化设备的软件结构。 在尽量不影响用户正常业务的前提下,软件升级时间及相关用度我单位与用户共同确认。
      (5)资料效劳
      资料效劳包括网上资料和资料送达两项效劳,用户可获取我公司最新的技术资料和维护资料,时时提高自己的维护水平。
      网上资料效劳
      我公司建立与用户设备维护有关的专门网页,提供与日常维护相关的资料。用户可以在我公司开放的权限内,获取有关设备维护、产品知识、维护经验等方面的资料。
      资料送达效劳
      我公司通过电子邮件或邮寄方法,向用户发放技术资料。
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